Kullanım Şartları
DropThatShip platformunun kullanımına ilişkin kapsamlı hukuki düzenlemeler, kullanıcı yükümlülükleri, hizmet koşulları ve taraflar arasındaki hak ve sorumlulukları detaylandıran sözleşmesel koşullarımız.
Son güncelleme: 6 Haziran 2025 | Yürürlük tarihi: Derhal
Bu kullanım şartları belgesi, DropThatShip platformu ile kullanıcılar arasındaki hukuki ilişkiyi düzenleyen bağlayıcı bir sözleşme niteliğindedir. Platforma kayıt olarak ve/veya hizmetlerimizi kullanarak bu şartların tamamını kabul etmiş sayılırsınız. 7 günlük ücretsiz deneme talep üzerine sağlanır (otomatik tanımlanmaz) ve abonelik ücretleri için kesinlikle iade yapılmaz. Lütfen kayıt olmadan önce tüm koşulları dikkatli bir şekilde okuyunuz.
1. Tanımlar ve Terimler
İşbu kullanım şartları sözleşmesinde yer alan terim ve kavramların anlamları aşağıda belirtildiği şekilde olup, bu tanımlar sözleşme kapsamında bağlayıcı niteliktedir:
Platform/Şirket
Kullanıcı/Müşteri
Dropshipping Hizmeti
Abonelik
Kişisel Veri
Hizmet Seviyesi
2. Hizmet Kapsamı ve Platform Özellikleri
DropThatShip platformu, e-ticaret işletmelerine yönelik kapsamlı dropshipping ve lojistik çözümleri sunmakta olup, hizmet portföyümüz aşağıdaki bileşenleri içermektedir ancak bunlarla sınırlı değildir:
Dropshipping Yönetim Sistemi
- Otomatik sipariş aktarım ve işleme mekanizmaları
- Gerçek zamanlı stok senkronizasyonu ve envanter yönetimi
- Çoklu tedarikçi entegrasyonu ve fiyat optimizasyonu
- Sipariş durumu takibi ve müşteri bilgilendirme sistemleri
- Otomatik kargo takip numarası oluşturma ve gönderim
Analitik ve Raporlama Modülleri
- Satış performansı analizi ve kar-zarar hesaplamaları
- Müşteri davranış analizi ve segmentasyon raporları
- Ürün performans metrikleri ve trend analizleri
- Finansal raporlama ve vergi uyum dokümanları
- Özelleştirilebilir dashboard ve KPI takip sistemleri
Entegrasyon ve API Hizmetleri
- Pazaryeri entegrasyonları (Trendyol, Hepsiburada, N11, vb.)
- E-ticaret platform bağlantıları (Shopify, WooCommerce, OpenCart)
- Ödeme sistemleri entegrasyonu ve güvenli işlem yönetimi
- Kargo şirketi API entegrasyonları ve otomatik fiyat karşılaştırması
- Muhasebe yazılımları ile senkronizasyon imkanları
Destek ve Eğitim Hizmetleri
- 7/24 teknik destek ve sorun giderme hizmetleri
- Video eğitim kütüphanesi ve kullanım kılavuzları
- Birebir danışmanlık ve strateji geliştirme seansları
- Webinar ve canlı eğitim programları
- Topluluk forumu ve kullanıcı deneyimi paylaşım platformu
Platform hizmetleri teknik altyapı kapasitesi, yasal düzenlemeler ve operasyonel kısıtlamalar çerçevesinde sunulmakta olup, hizmet seviyesi garantileri abonelik planınıza göre değişiklik gösterebilir. Tüm hizmetler "olduğu gibi" esasına dayalı olarak sunulmaktadır.
3. Hesap Oluşturma ve Yönetim Koşulları
Platform üzerinde hesap oluşturma ve yönetimi ile ilgili detaylı koşullar ve kullanıcı yükümlülükleri aşağıda kapsamlı bir şekilde düzenlenmiştir:
Hesap Oluşturma Gereksinimleri
- Yasal Uygunluk: Hesap oluşturan kişi 18 yaşını doldurmuş, medeni hakları kullanma ehliyetine sahip gerçek kişi veya yasal olarak tescilli tüzel kişi olmalıdır.
- Bilgi Doğruluğu: Kayıt sırasında verilen tüm bilgiler doğru, güncel ve eksiksiz olmalı, herhangi bir değişiklik durumunda derhal güncelleme yapılmalıdır.
- Kimlik Doğrulama: Platform, kimlik doğrulama süreçlerini başlatma ve ek belge talep etme hakkını saklı tutar.
- Tekil Hesap Prensibi: Her kullanıcı sadece bir hesap oluşturabilir, çoklu hesap oluşturma yasaktır ve hesap kapatma sebebidir.
Güvenlik ve Gizlilik Yükümlülükleri
- Şifre Güvenliği: Kullanıcılar güçlü şifre oluşturma, düzenli güncelleme ve üçüncü kişilerle paylaşmama yükümlülüğüne sahiptir.
- Hesap Güvenliği: Hesaba yetkisiz erişim durumunda derhal platform yönetimine bildirim yapılmalıdır.
- İki Faktörlü Kimlik Doğrulama: Platform tarafından aktifleştirilen güvenlik önlemlerine uyum zorunludur.
- Gizlilik Sorumluluğu: Hesap bilgilerinin gizliliğinin korunması tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.
Hesap Bilgilerini Güncelleme ve Yönetim
- Bilgi Güncelliği: İletişim bilgileri, ödeme yöntemleri ve işletme bilgilerinin güncel tutulması kullanıcının sorumluluğundadır.
- Profil Yönetimi: Hesap ayarları üzerinden kişisel tercihlerin ve bildirim ayarlarının yönetimi mümkündür.
- Veri İndirme Hakkı: KVKK kapsamında kullanıcılar hesap verilerini indirme hakkına sahiptir.
- Hesap Deaktivasyonu: Geçici hesap dondurma talebinde bulunma hakkı mevcuttur.
Platform yönetimi, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesaplarını geçici veya kalıcı olarak askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar:
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi
- Sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi
- Yasal olmayan faaliyetlerde bulunulması
- Platform güvenliğini tehdit eden davranışlar
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
4. Abonelik ve Ödeme Koşulları
DropThatShip'te 7 günlük ücretsiz deneme yalnızca talep üzerine sağlanır. Hesap oluşturulduğunda deneme süresi otomatik olarak tanımlanmaz; kullanıcının destek kanallarımızdan (e-posta veya canlı destek) talep etmesi gerekir. Talep onaylandığında hesabınıza 7 günlük deneme tanımlanır ve bu süre boyunca platform özelliklerini deneyimleyebilirsiniz.
ÖNEMLİ: Deneme süresi 7 gündür ve yalnızca talep eden kullanıcılara tanımlanır. Abonelik ücretleri için kesinlikle iade yapılmaz.
Referans / işbirliği ile gelen kullanıcılar: Referans veren tarafın paylaştığı deneme sürümü kodu ile de ücretsiz deneme açılabilir. Kod, giriş yapmış herhangi bir kullanıcı tarafından İşbirliği sayfasından üretilir; 6 hanelidir, 1 saat geçerlidir ve tek kullanımlıktır. Kullanıcı bu kodu paneldeki kısıtlama/aktivasyon ekranına girerek 3 günlük premium deneme açabilir. Referans deneme kodu da abonelik iadesi doğurmaz; süre sonunda abonelik satın alınmazsa premium erişim kapanır.
Abonelik Planları ve Fiyatlandırma
- Plan Çeşitliliği: Platform, farklı iş büyüklüğü ve ihtiyaçlara yönelik çoklu abonelik planları sunmaktadır.
- Fiyat Şeffaflığı: Tüm fiyatlar KDV dahil olarak açık şekilde belirtilmekte, gizli ücret bulunmamaktadır.
- Dinamik Fiyatlandırma: Platform, piyasa koşulları ve hizmet geliştirmelerine paralel olarak fiyat güncellemeleri yapma hakkını saklı tutar.
- Özel Kurumsal Çözümler: Büyük ölçekli işletmeler için özelleştirilmiş fiyatlandırma ve hizmet paketleri mevcuttur.
Ödeme Dönemleri ve Yenilenme Koşulları
- Otomatik Yenilenme: Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmedikçe seçilen dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
- Ödeme Zamanlaması: Aylık abonelikler için her ay aynı gün, yıllık abonelikler için yıl sonunda tahsilat gerçekleştirilir.
- Grace Period: Ödeme gecikmelerinde 7 günlük hoşgörü süresi tanınmakta, bu süre sonunda hizmet askıya alınabilir.
- Pro-rata Hesaplama: Dönem ortasında yapılan plan değişikliklerinde günlük hesaplama uygulanır.
Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik
- Kabul Edilen Yöntemler: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve dijital cüzdan seçenekleri mevcuttur.
- Güvenlik Standartları: Tüm ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu sistemler üzerinden gerçekleştirilir.
- Saklı Kart Bilgileri: Kullanıcı onayı ile kart bilgileri güvenli şekilde saklanabilir ve yönetilebilir.
- Fatura ve Dekont: Tüm ödemeler için yasal fatura ve dekont düzenlenir, e-posta ile gönderilir.
DİKKAT: ABONELİK ÜCRETLERİNDE İADE YAPILMAZ
Para İadesi Yapılmaz: Abonelik ücretleri için hiçbir koşulda para iadesi yapılmamaktadır. Kullanılmayan süre, kısmi dönem veya kullanılmamış özellikler için de iade talep edilemez. Bu kural istisnasızdır.
Deneme Süreci: 7 günlük ücretsiz deneme talep üzerine sağlanır (otomatik tanımlanmaz). Satın alma öncesi platformu test etmek için destek kanallarımızdan talep edebilirsiniz.
İptal İşlemleri: Abonelik iptali için destek kanallarımızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kullanılmayan Süre: İptal edilen aboneliklerde kullanılmayan süre için iade yapılmaz, mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
5. Kullanım Kuralları ve Kısıtlamalar
Platform hizmetlerinin adil, güvenli ve yasal çerçevede kullanılması amacıyla aşağıdaki kurallar ve kısıtlamalar tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır:
Sistem Güvenliği İhlalleri:
- Hack, virüs veya zararlı yazılım kullanımı
- Sistem güvenlik açıklarını istismar etme
- Diğer kullanıcı hesaplarına yetkisiz erişim
- DDoS saldırıları veya sistem aşırı yükleme
İçerik ve Ticari İhlaller:
- Sahte, yanıltıcı veya yasal olmayan ürün satışı
- Telif hakkı ihlali yapan içerik paylaşımı
- Spam, dolandırıcılık veya phishing faaliyetleri
- Rekabet karşıtı davranışlar ve fiyat manipülasyonu
Veri ve Gizlilik İhlalleri:
- Kişisel verileri yetkisiz paylaşma
- KVKK ve GDPR ihlali yapan davranışlar
- Müşteri bilgilerini suistimal etme
- Platform verilerini çalma veya kopyalama
Toplumsal ve Ahlaki İhlaller:
- Nefret söylemi ve ayrımcılık
- Pornografi ve uygunsuz içerik
- Şiddet teşvik eden davranışlar
- Kumar ve alkol satışı (yasal kısıtlamalar dahilinde)
Yasal Uyumluluk Yükümlülükleri: Kullanıcılar, faaliyet gösterdikleri tüm ülkelerin ticaret, vergi, gümrük ve tüketici koruma mevzuatına uygun hareket etmek zorundadır. Özellikle CE belgesi, ürün güvenlik sertifikaları ve ithalat-ihracat lisansları gibi gerekli belgelerin temini kullanıcının sorumluluğundadır.
Ürün Kalitesi ve Müşteri Hizmetleri: Satılan ürünlerin açıklamalarının gerçeği yansıtması, kalite standartlarına uygun olması ve müşteri şikayetlerinin makul sürede çözümlenmesi beklenmektedir. Sahte veya standart altı ürün satışı kesinlikle yasaktır.
Platform Kullanım Etiği: Diğer kullanıcılara saygı gösterme, platform kaynaklarını adil kullanma, sistem yükünü gereksiz artırmama ve topluluk kurallarına uygun davranma gibi etik değerlere bağlı kalınması gerekmektedir.
API Kullanım Limitleri: Dakikalık ve günlük API çağrısı sınırları abonelik planına göre belirlenir, aşım durumunda geçici kısıtlama uygulanabilir.
Veri Depolama Kotaları: Hesap başına maksimum veri depolama limitleri mevcuttur, bu limitler aşıldığında ek ücret veya temizlik gerekebilir.
Eşzamanlı İşlem Sayısı: Aynı anda gerçekleştirilebilecek işlem sayısı sistem performansı açısından sınırlandırılmıştır.
Fair Use İlkesi: Platform kaynaklarının tüm kullanıcılar için adil paylaşımını sağlamak amacıyla makul kullanım politikası uygulanır.
Aşamalı Yaptırım Sistemi: İhlal türü ve ciddiyetine göre uyarı, geçici askıya alma, hizmet kısıtlama veya kalıcı hesap kapatma uygulanabilir.
Hukuki Süreç: Ciddi ihlallerde yasal süreç başlatılabilir ve tazminat talep edilebilir.
Veri Kaybı: Hesap kapatılan kullanıcıların verileri geri alınamaz şekilde silinebilir.
İtiraz Hakkı: Yaptırımlara karşı 15 gün içinde destek kanalından itiraz edilebilir.
6. Fikri Mülkiyet Hakları ve Koruma
DropThatShip platformu ve tüm bileşenleri fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmakta olup, kullanım, kopyalama ve dağıtım hakları aşağıdaki şartlara tabidir:
Platform Fikri Mülkiyeti
- Yazılım ve Teknoloji: DropThatShip platformunun kaynak kodları, algoritmaları, veritabanı yapısı, kullanıcı arayüzü tasarımı ve tüm teknolojik bileşenleri münhasıran şirketimize ait olup, patent, telif hakkı ve ticari sır koruması altındadır.
- Marka ve Logo: "DropThatShip" ismi, logosu, sloganları ve görsel kimlik öğeleri tescilli marka olup, izinsiz kullanımı yasal takibata konu olur.
- İçerik ve Dokümantasyon: Platform üzerindeki eğitim materyalleri, kullanım kılavuzları, blog yazıları ve diğer tüm içerikler telif hakkı koruması altındadır.
- Veri Modelleri: Platform tarafından geliştirilen analitik modeller, raporlama şablonları ve iş zekası araçları ticari sır niteliğindedir.
Kullanıcı İçerikleri ve Hakları
- Kullanıcı Verileri: Kullanıcılar tarafından platforma yüklenen ürün bilgileri, fotoğraflar, açıklamalar ve diğer içeriklerin mülkiyeti kullanıcıya ait olmakla birlikte, platform işletimi için gerekli lisans hakları tanınmış sayılır.
- Sınırlı Kullanım Lisansı: Kullanıcılar, içeriklerinin platform üzerinde sergilenmesi, işlenmesi ve hizmet sunumu için kullanılması konusunda platforma sınırlı, geri alınmaz lisans vermiş sayılır.
- Sorumluluk Reddi: Kullanıcı içeriklerinin telif hakkı ihlali yapması durumunda tüm hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir.
- İçerik Moderasyonu: Platform, kullanıcı içeriklerini denetleme ve uygunsuz olanları kaldırma hakkını saklı tutar.
Üçüncü Taraf Entegrasyonları ve Lisanslar
- API Entegrasyonları: Platform, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının API'leri ile entegre çalışır ve bu entegrasyonlar ilgili şirketlerin kullanım koşullarına tabidir.
- Açık Kaynak Bileşenleri: Platformda kullanılan açık kaynaklı yazılım bileşenleri ilgili lisans koşullarına uygun şekilde kullanılmaktadır.
- Veri Sağlayıcıları: Ürün bilgileri, fiyat karşılaştırmaları ve market verileri için kullanılan üçüncü taraf kaynaklara ilişkin lisans anlaşmaları mevcuttur.
- Ödeme Sistemleri: Entegre ödeme sağlayıcıları ile yapılan anlaşmalar çerçevesinde hizmet sunulmaktadır.
Bildirim Süreci: Telif hakkı ihlali iddialarında bulunmak için yasal prosedürlere uygun detaylı bildirim gönderilmelidir.
Hızlı Müdahale: Geçerli DMCA bildirimleri 24-48 saat içinde değerlendirilir ve uygun önlemler alınır.
Karşı Bildirim Hakkı: İhlal iddiasına maruz kalan kullanıcılar yasal prosedürler çerçevesinde karşı bildirimde bulunabilir.
Tekrarlayan İhlaller: Sürekli telif hakkı ihlali yapan kullanıcıların hesapları kalıcı olarak kapatılır.
7. Sorumluluk Sınırlamaları ve Garanti Reddi
DropThatShip platformu hizmetlerinin kullanımında ortaya çıkabilecek riskler, sorumluluk sınırları ve garanti koşulları aşağıda detaylı şekilde düzenlenmiştir:
"Olduğu Gibi" Hizmet Sunumu: Platform hizmetleri herhangi bir garanti verilmeksizin "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır. Hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya güvenlik açığı içermeyeceğine dair garanti verilmemektedir.
Üçüncü Taraf Hizmetler: Platform üzerinden erişilen üçüncü taraf hizmetlerin (kargo şirketleri, tedarikçiler, ödeme sağlayıcıları) performansı ve güvenilirliği konusunda sorumluluk kabul edilmez.
Veri Kaybı Riski: Teknik arızalar, siber saldırılar veya diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından sorumluluk kabul edilmez. Kullanıcılara düzenli yedekleme önerilir.
İşletme Kesintileri: Bakım çalışmaları, teknik güncellemeler veya beklenmedik sistem arızaları nedeniyle oluşabilecek hizmet kesintilerinin neden olabileceği ticari kayıplardan sorumluluk kabul edilmez.
Maksimum Tazminat Limiti: Herhangi bir durumda ödenmesi gereken tazminat miktarı, kullanıcının son 12 ay içinde ödediği abonelik bedelini aşamaz.
Dolaylı Zarar Reddi: Kar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, müşteri kaybı veya diğer dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
Cezai Şart Reddi: Sözleşme ihlali durumlarında cezai şart talep edilemez, sadece fiili zarar söz konusu olabilir.
Zamanaşımı: Herhangi bir tazminat talebi, zararın oluştuğu tarihten itibaren 1 yıl içinde ileri sürülmelidir.
Yasal Uyumluluk: Kullanıcılar, tüm ticari faaliyetlerinin yasal mevzuata uygun olmasından tamamen sorumludur. Vergi, gümrük ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle doğacak sorunlar kullanıcının sorumluluğundadır.
Müşteri İlişkileri: End-customer ile yaşanan problemler, ürün iadesi süreçleri, müşteri şikayetleri ve hukuki uyuşmazlıklar tamamen kullanıcının sorumluluğunda olup, platform bu konularda aracılık etmez.
Ürün Sorumluluğu: Satılan ürünlerin kalitesi, güvenliği, CE uygunluğu ve yasal gereklilikleri kullanıcının sorumluluğundadır. Ürün kaynaklı herhangi bir sorun için platform sorumlu tutulamaz.
Sigorta Önerisi: Kullanıcılara ticari faaliyetleri için uygun sigorta poliçeleri yaptırmaları şiddetle önerilir.
Uptime Hedefi: %99.5 uptime hedeflenmekte ancak garanti edilmemektedir. Bakım pencereleri ve öngörülemeyen kesintiler bu hesaba dahil değildir.
API Rate Limits: Yüksek trafik durumlarında API çağrıları kısıtlanabilir, bu durum normal operasyon kapsamında değerlendirilir.
Veri İntegrasyonu: Üçüncü taraf sistemlerden veri çekme işlemlerinde yaşanabilecek gecikmeler veya hatalar platform kontrolü dışında olup, sorumluluk kabul edilmez.
Güvenlik Önlemleri: Endüstri standartları dahilinde güvenlik önlemleri alınmakta ancak %100 güvenlik garanti edilmemektedir.
Doğal afetler, savaş, terör saldırıları, pandemi, hükümet kararları, internet altyapı sorunları, elektrik kesintileri ve diğer kontrol dışı olaylar nedeniyle hizmet verilememe durumunda sorumluluk kabul edilmez.
Mücbir sebep durumlarında kullanıcılar en kısa sürede bilgilendirilir ve hizmetin yeniden başlatılması için gerekli çaba gösterilir.
Uzun süreli mücbir sebep durumlarında abonelik süreleri uzatılabilir veya makul çözümler sunulabilir.
8. Fesih ve İptal Politikası
Abonelik sözleşmesinin feshi, iptal prosedürleri ve sonrasında uygulanacak koşullar aşağıda kapsamlı şekilde düzenlenmiştir:
İptal Talebi Süreci: Abonelik iptali için destek kanallarımızdan (e-posta, canlı chat veya telefon) iletişime geçilmesi gerekmektedir. Platform üzerinden otomatik iptal seçeneği bulunmamaktadır.
İptal Bildirimi: İptal talebinin en az 7 gün önceden bildirilmesi önerilir, ancak zorunlu değildir. Talebiniz aynı gün işleme alınabilir.
Kimlik Doğrulama: Güvenlik amacıyla iptal işlemi için hesap sahibinin kimlik doğrulaması yapılacaktır.
İptal Onayı: İptal işlemi tamamlandıktan sonra e-posta ile onay gönderilir ve işlem tarihi belirtilir.
DİKKAT: ABONELİK ÜCRETLERİNDE İADE YAPILMAZ
Para İadesi Yapılmaz: Abonelik ücretleri için hiçbir koşulda para iadesi yapılmamaktadır. Kullanılmayan süre, kısmi dönem veya kullanılmamış özellikler için de iade talep edilemez. Bu kural istisnasızdır.
7 Günlük Ücretsiz Deneme:Deneme otomatik olarak tanımlanmaz; talep eden kullanıcılara 7 gün boyunca sağlanır. Satın alma öncesi değerlendirme için destek ekibimizden talep edebilirsiniz. Referans/işbirliği yoluyla gelen kullanıcılar, referans veren taraftan aldıkları deneme kodu ile 3 günlük deneme açabilir. "Beğenmedim" veya "beklentimi karşılamadı" gerekçeleri ile iade talebi kabul edilmez.
Teknik Sorun İstisnaları: Platform kaynaklı ciddi teknik sorunlar durumunda sadece hizmet süresi uzatımı yapılabilir, para iadesi yapılmaz.
Yasal Haklar: Bu politika tüketici kanunları kapsamındaki cayma hakkınızı etkilemez, ancak dijital hizmet teslimi ile birlikte bu hak kullanılamaz hale gelir.
Hizmet Devam Süresi:İptal edilen abonelikler mevcut ödeme dönemi sonuna kadar aktif kalır. Örneğin aylık abonelik 15'inde iptal edilirse ay sonuna kadar hizmet devam eder.
Veri Erişimi: İptal sonrası 30 gün boyunca verilerinize sınırlı erişim sağlanır, bu süre sonrası veriler kalıcı olarak silinir.
Export İmkanı: İptal öncesi verilerinizi export etmeniz önerilir. İptal sonrası veri kurtarma hizmeti ücretli olarak sunulabilir.
Yeniden Aktivasyon: İptal edilen hesaplar 6 ay içinde yeniden aktifleştirilebilir, bu süre sonrası yeni hesap oluşturulması gerekir.
Fesih Sebepleri: Kullanım şartları ihlali, ödeme gecikmesi, yasal olmayan faaliyetler, güvenlik tehdidi oluşturma durumlarında platform tek taraflı fesih yapabilir.
Bildirim Süreci: Platform kaynaklı fesih durumlarında kullanıcı 7 gün önceden e-posta ile bilgilendirilir (acil durumlar hariç).
İtiraz Hakkı: Fesih kararına karşı 15 gün içinde destek kanalından itiraz edilebilir.
Veri Silme: Platform tarafından feshedilen hesaplarda veriler derhal silinebilir, kurtarma garantisi verilmez.
E-posta: [email protected] adresine detaylı iptal talebinizi gönderebilirsiniz.
WhatsApp: +90 538 220 58 37 numarasından hızlı destek alabilirsiniz.
Canlı Chat: Platform üzerindeki canlı destek sistemi üzerinden anlık yardım.
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, hafta sonu sınırlı destek.
Yanıt Süresi: İptal talepleri en geç 24 saat içinde yanıtlanır ve işleme alınır.
9. Kullanım Şartları Değişiklik Hakları
DropThatShip platform yönetimi, değişen teknolojik koşullar, yasal düzenlemeler ve iş gereksinimleri doğrultusunda kullanım şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar:
Tek Taraflı Değişiklik Hakkı: Platform yönetimi, kullanım şartlarının herhangi bir bölümünü önceden haber vermek kaydıyla değiştirme, güncelleme veya yeniden düzenleme hakkına sahiptir.
Değişiklik Gerekçeleri: Yasal mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler, güvenlik gereksinimleri, iş modeli güncellemeleri ve kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri değişiklik sebepleri arasındadır.
Kapsamlı Revizyon: Gerekli görülmesi halinde tüm kullanım şartları baştan yeniden yazılabilir ve yürürlüğe konabilir.
Kısmi Güncellemeler: Sadece belirli maddelerin güncellenmesi durumunda da bu koşullar geçerlidir.
Önceden Bildirim: Önemli değişiklikler için kullanıcılar en az 30 gün önceden e-posta ve platform bildirimleri ile bilgilendirilir.
Acil Güncellemeler: Güvenlik açıkları veya yasal zorunluluklar nedeniyle acil güncellemeler anında yürürlüğe girebilir.
Platform Duyuruları: Tüm değişiklikler platform ana sayfasında ve kullanıcı panelinde duyurulur.
Detaylı Açıklama: Değişikliklerin ne anlama geldiği ve kullanıcıları nasıl etkileyeceği açık şekilde belirtilir.
Sessiz Onay: Değişiklik bildirimi sonrası platforma giriş yapan veya hizmetleri kullanan kullanıcılar yeni şartları kabul etmiş sayılır.
Açık Onay Gerektiren Durumlar: Ödeme koşulları, veri kullanımı veya temel hizmet değişikliklerinde açık kullanıcı onayı alınabilir.
İtiraz Süresi: Kullanıcılar değişikliklere 15 gün içinde itiraz edebilir ve hesaplarını kapatma hakkına sahiptir.
Kabul Etmeme Durumu: Yeni şartları kabul etmeyen kullanıcılar hizmet almaya devam edemez ve hesapları kapatılabilir.
Versiyon Takibi: Her güncelleme için yeni versiyon numarası atanır ve değişiklik tarihi kaydedilir.
Eski Versiyon Arşivi: Önceki kullanım şartları versiyonları 5 yıl süreyle arşivde tutulur.
Karşılaştırma İmkanı: Kullanıcılar talep etmeleri halinde değişikliklerin detaylı karşılaştırmasını görebilir.
Hukuki Geçerlilik: Her versiyon için geçerlilik tarihleri net şekilde belirtilir ve hukuki süreçlerde referans olarak kullanılır.
Anında Yürürlük: Güvenlik ve yasal zorunluluk gerektiren değişiklikler anında yürürlüğe girer.
Aşamalı Geçiş: Büyük değişiklikler için kullanıcılara uyum sağlaması için geçiş süresi tanınabilir.
Mevcut Sözleşmeler: Yürürlükteki abonelikler yeni şartlar kapsamında devam eder, istisna belirtilmedikçe.
Grandfathering: Bazı durumlarda mevcut kullanıcılar için eski koşullar bir süre daha geçerli kalabilir.
10. Uyuşmazlık Çözümü ve Yargı Yetkisi
Kullanım şartlarından kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümü için alternatif yöntemler ve hukuki süreçler aşağıda detaylı şekilde düzenlenmiştir:
Müzakere ve Uzlaşma: Herhangi bir uyuşmazlık durumunda öncelikle taraflar arasında karşılıklı müzakere ve uzlaşma yoluyla çözüm aranır. Bu süreç en az 30 gün sürer.
Arabuluculuk Süreci: Müzakere başarısız olursa, taraflar İstanbul Arabulucular Derneği bünyesinde arabuluculuk sürecini başlatabilir. Arabuluculuk masrafları eşit paylaşılır.
Uzman Değerlendirmesi: Teknik konularda uzman görüşü alınabilir ve bu görüş tarafları bağlayıcı nitelikte olabilir.
Online Çözüm Platformları: Küçük çaplı uyuşmazlıklar için online alternatif uyuşmazlık çözüm platformları kullanılabilir.
Yargı Yeri: İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketici Mahkemeleri: Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar için Tüketici Mahkemeleri de yetkili olup, tüketici kullanıcının yerleşim yeri mahkemeleri de seçilebilir.
Ticari Uyuşmazlıklar: Ticari kullanıcılar ile yaşanan uyuşmazlıklarda İstanbul Ticaret Mahkemeleri özel olarak yetkilidir.
İcra Takipleri: Alacak takipleri İstanbul İcra Müdürlükleri nezdinde yapılacaktır.
Türk Hukuku: İşbu sözleşme ve tüm ilişkiler Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Özel Hukuk Kuralları: Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili özel kanun hükümleri uygulanır.
Uluslararası Sözleşmeler:Türkiye'nin taraf olduğu uluslararası sözleşmeler de uygulama alanı bulur.
KVKK ve GDPR: Kişisel veri koruması konularında KVKK ve GDPR hükümleri öncelikle uygulanır.
Genel Zamanaşımı: Sözleşmeden doğan alacaklar için 10 yıllık genel zamanaşımı süresi uygulanır.
Tazminat Talepleri: Zarar ve zarar verenin öğrenildiği tarihten itibaren 2 yıl, her halükarda zararın doğumundan itibaren 10 yıl.
Ücret Alacakları: Abonelik bedelleri ve diğer ücret alacakları için 5 yıllık zamanaşımı süresi geçerlidir.
İtiraz Süreleri: Platform kararlarına itiraz için 15 gün, fatura itirazları için 30 gün süre verilir.
Acil Durum Kararları: Hesap kapatma, güvenlik önlemi alma gibi acil kararlar için özel süreçler uygulanabilir.
Toplu Davalar: Class action tarzı toplu davalar kabul edilmez, her kullanıcı bireysel olarak hak arayabilir.
Ceza Davası Durumu:Cezai sorumluluk gerektiren eylemler için Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulunulabilir.
Yabancı Kullanıcılar: Türkiye dışından hizmet alan kullanıcılar için de Türk mahkemeleri yetkili olup, Türk hukuku uygulanır.
11. İletişim Bilgileri ve Hukuki Süreçler
Kullanım şartları ile ilgili sorularınız, hukuki bildirimleriniz ve resmi yazışmalarınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
E-posta İletişimi
- Genel Destek: [email protected]
- Hukuki Bildirimler: [email protected]
- KVKK Talepleri: [email protected]
Telefon Desteği
- WhatsApp Destek: +90 538 220 58 37
- Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00, hafta sonu sınırlı destek
- Acil Durumlar: 7/24 teknik destek mevcut
Resmi Yazışma Adresleri
Tebligat Adresi:
[Şirket resmi adresi buraya gelecek]
İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi:
[Vergi dairesi bilgileri]
Vergi No: [Vergi numarası]
Yazılı Bildirim: Hukuki etkisi olan tüm bildirimler yazılı olarak (e-posta dahil) yapılmalıdır.
Tebligat Adresi: Resmi tebligatlar yukarıda belirtilen adrese yapılmalıdır.
E-posta Geçerliliği: Belirtilen e-posta adreslerine gönderilen bildirimler tebliğ edilmiş sayılır.
Yanıt Süresi: Hukuki bildirimlere en geç 15 iş günü içinde yazılı yanıt verilir.
Son Hükümler ve Geçerlilik
- Sözleşmenin Bütünlüğü: İşbu kullanım şartları, platform kullanımına ilişkin taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaları hükümsüz kılar.
- Kısmi Hükümsüzlük: Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya icra edilemez olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
- Feragat: Platform yönetiminin herhangi bir ihlale karşı hak iddia etmemesi, gelecekteki ihlaller için feragat anlamına gelmez.
- Devir Yasağı: Kullanıcılar bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini platform yazılı onayı olmaksızın devredemez.
- Yürürlük: Bu kullanım şartları 6 Haziran 2025 tarihinde yürürlüğe girmiş olup, önceki tüm versiyonları hükümsüz kılmıştır.
Sözleşme Onayı
DropThatShip platformuna üye olarak ve/veya hizmetlerimizi kullanarak yukarıdaki tüm kullanım şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
Belge No: DTS-TOS-2025-001
Versiyon: 1.0
Son Güncelleme: 6 Haziran 2025